Livraison en Europe
Frais d'envoi
L'expédition en Europe est divisée en différentes zones, avec des tarifs d’expédition et des seuils de livraison gratuite variables.
Voici un aperçu de ces zones :
Zone 1 : Pays-Bas, Belgique, France, Allemagne, Autriche → 5,95 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €)
Zone 2 : Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Espagne (y compris les îles), Finlande, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie (y compris les îles), Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie --> 9,95 € (livraison gratuite au-dessus de 145 €)
Zone 3 : Suisse, Monaco, Malte, Norvège --> 14,95 € (livraison gratuite au-dessus de 250 €)
Si vous passez commande un jour ouvrable avant 22 heures, il faut compter environ 3 à 4 jours ouvrables avant d’être livré. Le jour de l’envoi, vous recevrez un e-mail de notre part comprenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permet de voir où se trouve le colis, ainsi que le jour et l’heure auxquels il vous sera livré. Les colis sont expédiés par notre partenaire logistique aux Pays-Bas, Active Ants. Le transport des colis est assuré par DHL.
Livraison au Royaume-Uni
Livraison au Royaume-Uni
Les colis sont expédiés depuis Active Ants, notre partenaire logistique au Royaume-Uni.
Les frais de livraison sont de £6,75. Pour toute commande supérieure à £125, la livraison est gratuite.
Si vous commandez un jour ouvré avant 23h59, votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés. Le jour de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, vous permettant de voir où se trouve votre colis et quand il sera livré.
Retours en Europe
Retours en Europe
Le retour des produits SpeedComfort est gratuit aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Autriche et au Luxembourg.
Si vous souhaitez retourner un produit depuis un autre pays européen, c’est possible, mais les frais d’expédition du retour seront à votre charge.
Si vous souhaitez retourner un produit depuis le Royaume-Uni, veuillez consulter les informations en bas de cette page.
Délai de retour
Un retour doit être enregistré dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Ensuite, vous avez encore 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais des articles retournés vous seront remboursés.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à SpeedComfort avec tous les accessoires fournis et – si possible – dans son état et emballage d'origine.
Procédure de retour
Nous collaborons avec Returnista pour notre processus de retour.
Cliquez sur le bouton en bas de cette page pour accéder au site Web où vous pouvez enregistrer votre retour. Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande et votre numéro de commande.
Après connexion, vous verrez un récapitulatif de votre achat. Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner. Lors de la sélection, il vous sera demandé de choisir un motif de retour – veuillez sélectionner celui qui vous correspond le mieux.
Une fois votre sélection terminée, vous pourrez télécharger votre étiquette de retour. Les étapes suivantes pour l’envoi de votre colis seront expliquées sur cette page.
Une fois que nous aurons reçu le produit en bon état, le remboursement sera généralement effectué sous 7 jours ouvrés.
Remarque : Après que nous avons donné l’instruction à notre fournisseur de paiement de traiter le remboursement, il peut falloir jusqu’à 2 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire, carte de crédit ou compte PayPal.
Déclarez votre retour en Europe avec Returnista ici
Retours au Royaume-Uni
Retours au Royaume-Uni
Si vous résidez au Royaume-Uni (UK) et souhaitez retourner un produit SpeedComfort dans le UK, vous devez organiser l’envoi retour vous-même.
Pour retourner un produit au Royaume-Uni, envoyez le colis avec le bon de livraison à l’adresse suivante :
Unit 1, 26 Liliput Rd
Northampton NN4 7DT
Royaume-Uni
Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles. Une fois le retour reçu, le coût des articles retournés vous sera remboursé.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné complet avec tous les accessoires fournis et – si possible – dans son état et emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le produit reçu, le remboursement sera généralement effectué sous 7 jours ouvrés.
Si vous avez des questions concernant le retour de votre colis, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : support-uk@speedcomfort.com.