Politique de confidentialité SpeedComfort S.A.
À propos de notre politique de confidentialité
SpeedComfort S.A. accorde une grande importance au respect de votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et nous manipulons avec soin les informations collectées vous concernant et portant sur votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site Internet ainsi qu’à la prestation par SpeedComfort S.A. des services qui y sont liés. La date initiale de validité de ces conditions générales est le 07/05/2021. Toute version précédente ne sera plus valable à compter de la date de publication d’une nouvelle version. Cette politique de confidentialité décrit quelles sont les informations que nous collectons à votre sujet, à quelle fin nous les utilisons, avec qui et sous quelles conditions nous sommes susceptibles de les partager. Nous expliquons également comment nous sauvegardons vos données et comment nous les protégeons contre tout abus. Nous vous détaillons en outre les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
Veuillez adresser toute question au sujet de notre politique de confidentialité à notre contact chargé des questions de confidentialité, dont vous retrouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
En ce qui concerne le traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les sauvegardons (ou faisons sauvegarder), quelles mesures de sécurité nous prenons et qui peut y accéder.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez pour la prestation de nos services sont partagées avec Shopify. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), mais elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec Shopify, cette dernière est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent notamment l'utilisation de l'encryptage SSL et une politique de mots de passe strictes. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur l'utilisation de leur logiciel, mais aucune donnée personnelle n'est collectée ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de sa propre organisation afin d'améliorer davantage ses services.
Hébergement web
OWOW
Notre site web est hébergé par OWOW. OWOW traite des données personnelles en notre nom et utilise ces données uniquement pour fournir les services d'hébergement. Ils n'ont pas accès à vos données à d'autres fins que l'entretien et la sécurisation du site web.
OWOW a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Ces mesures incluent notamment l'utilisation de l'encryptage et des protocoles de sécurité stricts. De plus, OWOW est tenu, en vertu de notre accord, de garantir la confidentialité de vos données.
E-mail et listes de diffusion
4Consult
Pour nos services de messagerie, nous utilisons 4Consult. 4Consult traite des données personnelles qui sont nécessaires pour l'envoi et la réception d'e-mails en notre nom. Ils utilisent vos données uniquement pour fournir ces services de messagerie et n'ont pas l'autorisation de traiter vos données à d'autres fins.
4Consult a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures visent à prévenir la perte, l'accès non autorisé ou l'abus de vos données. De plus, 4Consult est tenu, en vertu de l'accord avec nous, de respecter et de garantir la confidentialité de vos données.
ActiveCampaign
Nous envoyons nos newsletters par le biais d'ActiveCampaign. ActiveCampaign n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque newsletter que vous recevez via notre site web, vous trouverez un lien de désinscription. Si vous vous désinscrivez, vous ne recevrez plus de newsletters.
Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par ActiveCampaign. De plus, ActiveCampaign utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour comprendre si les e-mails sont ouverts et lus. ActiveCampaign se réserve le droit d'utiliser ces données pour améliorer ses services et peut, dans ce cadre, partager des informations avec des tiers.
Traitement des paiements
Shopify Pay
Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons Shopify Pay. Shopify Pay traite votre nom, votre adresse, votre ville de résidence et vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Pay a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Shopify Pay se réserve le droit d'utiliser les données pour améliorer ses services et peut, dans ce cadre, partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify Pay où ils impliquent des tiers. Shopify Pay ne conserve vos données que pendant la durée autorisée par la loi.
Avis
Feedback Company
Nous collectons des avis via la plateforme de Feedback Company. Si vous laissez un avis via Feedback Company, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre ville de résidence et votre adresse e-mail. Feedback Company partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Feedback Company publie également votre nom et votre ville de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Feedback Company peut vous contacter pour donner des explications sur votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail et des informations concernant votre commande avec Feedback Company. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Feedback Company a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Feedback Company se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, et nous avons donné notre consentement à Feedback Company pour cela. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles Feedback Company fait appel à des tiers.
Objectif du traitement des données
Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que l’objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez vos données avec nous et que nous utilisons ces données pour, autrement que sur demande, prendre contact avec vous ultérieurement, nous vous demandons explicitement votre consentement à cet égard. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous, ou d’un serment ou d’une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, navigateur web et système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération avec des enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, SpeedComfort B.V. peut être tenu par une obligation légale de partager vos données en rapport avec une enquête fiscale ou pénale menée par des autorités gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons dans la mesure du possible à cette exigence légale.
Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en faites part, nous considérerons cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos (données personnelles), donc nous conserverons ces données aussi longtemps que la période applicable le nécessite. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons élaborés en réponse à votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez certains droits concernant les données personnelles qui sont traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, nous envoyons des copies et des extraits de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous avons déjà en notre possession pour éviter tout abus. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, et dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Tous les extraits et copies des données vous seront fournis dans un format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre contact pour les affaires de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une copie de toutes les données vous concernant avec un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre contact pour les affaires de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit de limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées à vous. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre contact pour les affaires de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées à vous soient transmises à un autre partie. Vous pouvez faire une demande en ce sens auprès de notre contact pour les affaires de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons en notre possession des copies ou des extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Il est probable que dans un tel cas, nous ne puissions plus continuer à fournir le service, car le lien sécurisé entre les fichiers de données ne pourra plus être garanti.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de SpeedComfort B.V. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des extraits des données que nous (faisons) traiter et arrêterons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à du profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les affaires de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de l’entreprise américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur l’utilisation du site par les visiteurs. Ce traitement peut être requis en vertu des lois et règlements applicables pour vous donner accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations d’analyse obtenues pour d'autres services de Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées de contact
SpeedComfort B.V.
Goudsesingel 136, 3011KD Rotterdam
Contact pour les questions de confidentialité
Wouter Heuterman, support-fr@speedcomfort.com