Datenschutzrichtlinie

SpeedComfort B.V. legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir diese Daten verwenden, mit welchen Parteien wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

1. Wer sind wir?

SpeedComfort B.V.
Goudsesingel 102
3011 KD Rotterdam
Niederlande
E-Mail: support-de@speedcomfort.com

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, Kontakt mit uns aufnehmen oder sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• 
  Name und Kontaktdaten;
  
• 
  Rechnungs- und Lieferadresse;
  
• 
  E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  
• 
  Bestell- und Zahlungsdaten;
  
• 
  Daten zu Rücksendungen, Garantie und Kundenservice;
  
• 
  IP-Adresse, Browser-, Geräte- und technische Daten;
  
• 
  Daten über Ihre Nutzung unserer Website;
  
• 
  Daten über Ihre Interaktion mit unseren E-Mails und unserer Marketingkommunikation;
  
• 
  sonstige Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen.
  

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die nachfolgend beschriebenen Zwecke erforderlich sind.

3. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

• 
  Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;
  
• 
  Abwicklung von Zahlungen, Rücksendungen und Garantiefällen;
  
• 
  Beantwortung von Fragen und Bereitstellung von Kundenservice;
  
• 
  Verwaltung und Sicherung unserer Website und unseres Webshops;
  
• 
  Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
  
• 
  Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen;
  
• 
  Durchführung von Analysen und Statistiken;
  
• 
  Versand und Personalisierung von Marketingkommunikation, sofern dies zulässig ist;
  
• 
  Profiling zum Zweck der Segmentierung und personalisierten Kommunikation (siehe Artikel 9);
  
• 
  Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
  

Wir verarbeiten Ihre Daten je nach Zweck auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung, unseres berechtigten Interesses oder Ihrer Einwilligung.

4. Shopify

Unser Webshop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die erforderlich sind, damit unser Webshop funktioniert und Bestellungen sowie andere Dienstleistungen über den Webshop ermöglicht werden können. Dazu gehören Kontaktdaten, Bestell- und Zahlungsdaten, IP-Adressen sowie Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung unseres Webshops.

Shopify Network Intelligence. Wir nutzen Shopify Network Intelligence. Dadurch werden Daten über Ihre Nutzung unseres Webshops mit Daten aus anderen Shops kombiniert, die ebenfalls Shopify nutzen. Shopify verwendet diese kombinierten Daten unter anderem für:

• 
  shopübergreifende Betrugserkennung und -prävention;
  
• 
  Verbesserung der eigenen Dienste von Shopify;
  
• 
  Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses;
  
• 
  Analysen;
  
• 
  zielgerichtete Werbung.
  

Dies bedeutet, dass Daten über Ihr Verhalten bei uns möglicherweise auch in einem breiteren Kontext als nur innerhalb unseres eigenen Webshops verwendet werden.

Sie können die Nutzung Ihrer Daten für diese Zwecke einschränken, indem Sie in unserem Cookie-Banner keine Einwilligung für Marketing- und Analyse-Cookies erteilen oder, sofern unterstützt, ein Global-Privacy-Control-Signal in Ihrem Browser aktivieren.

Shopify kann personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. Wenn personenbezogene Daten international übermittelt werden, werden geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen angewendet (siehe auch Artikel 12).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung für Verbraucher von Shopify.

5. Klaviyo

Für unser E-Mail-Marketing und unsere Marketingautomatisierung nutzen wir Klaviyo.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder auf andere Weise Ihre Einwilligung für Marketing erteilen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Website und unseren E-Mails.

Wir verwenden diese Informationen, um:

• 
  Newsletter und Angebote zu versenden;
  
• 
  zu messen, ob E-Mails geöffnet und angeklickt werden;
  
• 
  unsere Kommunikation relevanter zu gestalten;
  
• 
  Zielgruppen und Segmente zusammenzustellen (Profiling, siehe Artikel 9);
  
• 
  automatisierte E-Mails zu versenden, beispielsweise als Reaktion auf Aktivitäten in unserem Webshop.
  

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende unserer E-Mails von Marketing-E-Mails abmelden.

Klaviyo kann personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten. Für die internationale Übermittlung personenbezogener Daten werden geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen eingesetzt (siehe Artikel 12).

6. Zahlungen

Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir PAY. Hierfür werden personenbezogene Daten verarbeitet, die zur Durchführung der Zahlung erforderlich sind, wie Ihr Name, Ihre Zahlungsdaten und Angaben zur Bestellung.

PAY kann diese Daten darüber hinaus verarbeiten, wenn dies beispielsweise zur Betrugsprävention oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

7. Bewertungen

Für die Erfassung von Kundenbewertungen nutzen wir Trusted Shops.

Wenn Sie eingeladen werden, eine Bewertung abzugeben, teilen wir hierfür Daten über Sie und Ihre Bestellung mit Trusted Shops. Wenn Sie selbst eine Bewertung abgeben, verarbeitet Trusted Shops die personenbezogenen Daten, die Sie dabei angeben.

8. E-Mail und Kundenservice

Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten und unsere Kommunikation mit Ihnen abzuwickeln.

Für unsere geschäftlichen E-Mail-Dienste nutzen wir 4Consult.

9. Cookies und Analyse

Unsere Website verwendet Cookies, Pixel und vergleichbare Technologien. Einige davon sind für die Funktion unseres Webshops erforderlich. Andere verwenden wir für Analysen, Personalisierung und Marketing.

Hierfür nutzen wir Dienste von Shopify, Google, Meta und Klaviyo. Mit diesen Technologien können wir:

• 
  die Nutzung unserer Website analysieren;
  
• 
  messen, welche Seiten und Produkte angesehen werden;
  
• 
  die Funktionsweise unseres Webshops verbessern;
  
• 
  die Wirksamkeit von Werbung und Kampagnen messen;
  
• 
  Werbung und Kommunikation relevanter gestalten;
  
• 
  Besucher und Kunden anhand ihres Verhaltens und ihrer Interessen in Zielgruppen einteilen (Profiling);
  
• 
  das Verhalten auf der Website mit Marketingkommunikation verknüpfen.
  

Profiling. Die oben beschriebene Einteilung in Zielgruppen und Segmente stellt eine Form des Profilings dar: Wir verwenden eine automatisierte Verarbeitung Ihrer Daten, um Ihre wahrscheinlichen Interessen und Präferenzen einzuschätzen. Dies führt nicht zu automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie oder einer vergleichbaren erheblichen Beeinträchtigung – beispielsweise wird auf Grundlage dieses Profils weder ein Vertrag abgelehnt noch ein Preis individuell festgelegt.

Wenn hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, verwenden wir diese Technologien erst, nachdem Sie über unseren Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einstellungen später ändern.

Weitere Informationen zu den spezifischen Cookies, Pixeln und anderen Technologien, die wir verwenden, den beteiligten Parteien und den Aufbewahrungsfristen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, wenn wir hierfür über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir teilen Daten mit Parteien, die beteiligt sind an:

• 
  Hosting und E-Commerce (Shopify);
  
• 
  Zahlungen (PAY);
  
• 
  Versand und Lieferung;
  
• 
  E-Mail und Marketing (Klaviyo, 4Consult);
  
• 
  Analyse (Google, Meta);
  
• 
  Bewertungen (Trusted Shops);
  
• 
  IT und technischer Unterstützung;
  
• 
  Verwaltung und Buchhaltung.
  

Mit Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir Vereinbarungen zum Schutz und zur Sicherheit dieser Daten, unter anderem durch Auftragsverarbeitungsverträge.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

11. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, Daten länger aufzubewahren.

Die Aufbewahrungsfrist unterscheidet sich je nach Art der Daten. So müssen bestimmte Verwaltungs- und Steuerdaten während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist aufbewahrt werden.

Daten für Marketingzwecke bewahren wir so lange auf, wie hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht oder bis Sie sich abmelden, es sei denn, wir müssen bestimmte Daten länger aufbewahren, um beispielsweise Ihre Abmeldung berücksichtigen zu können.

12. Internationale Datenübermittlung

Einige der von uns genutzten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des EWR oder verarbeiten Daten außerhalb des EWR (unter anderem Shopify, Klaviyo, Google und Meta).

Wenn personenbezogene Daten in ein Land übermittelt werden, für das kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, sorgen wir für geeignete Schutzmaßnahmen, beispielsweise durch die Verwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses).

13. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und anderen unrechtmäßigen Verarbeitungen zu schützen.

14. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Situation haben Sie das Recht:

• 
  Ihre personenbezogenen Daten einzusehen;
  
• 
  unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen;
  
• 
  personenbezogene Daten löschen zu lassen;
  
• 
  die Verarbeitung einschränken zu lassen;
  
• 
  bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, einschließlich Profiling für Marketingzwecke;
  
• 
  Ihre personenbezogenen Daten übertragen zu lassen;
  
• 
  eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.
  

Möchten Sie eines dieser Rechte ausüben? Dann kontaktieren Sie uns unter support-de@speedcomfort.com. Wir können Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.

Beschwerde einreichen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen:

• 
  Niederlande: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
  
• 
  Frankreich: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL (cnil.fr)
  
• 
  Deutschland: der zuständige Landesbeauftragte für den Datenschutz Ihres Bundeslandes oder der BfDI (bfdi.bund.de)
  
• 
  Vereinigtes Königreich: Information Commissioner's Office – ICO (ico.org.uk)
  

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Website oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen ändern.

Auf dieser Seite finden Sie stets die aktuellste Version.

16. Kontakt

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