Operations & Fulfilment Koordinator
(24–32 Stunden) –Rotterdam /hybrid
Wenn Sie es lieben, Dinge zu regeln, umzuschalten und das Gefühl zu haben, dass „alles stimmt“, weil Sie es gut organisiert haben, dann werden Sie sich hier wohlfühlen.
Bei SpeedComfort arbeiten wir mit einem kleinen Team an nachhaltigen Produkten, die das Energiesparen einfach und lohnend machen. Dies gelingt uns durch eine Mischung aus Vertriebskanälen innerhalb von D2C und B2BtoC. In den kommenden Jahren wächst unser Sortiment, daher sind skalierbare Abläufe und Logistik bei uns keine Nebensache, sondern der Motor unseres Wachstums. Sie sind die Person, die dafür sorgt, dass Bestellungen, Lagerbestand und Fulfillment nicht nur weiterlaufen, sondern jeden Monat ein wenig besser werden.
Sie sind Eigentümer des Tagesgeschäfts und dessen Optimierung. Gemeinsam mit Esther (Spezialistin für Betriebsführung) legen Sie den festgelegten Kurs und die Prioritäten fest. Sie entscheiden in der Praxis, was heute Priorität hat und sichern Verbesserungen, damit wir morgen davon profitieren. In der Hochsaison (August bis März) ist das Tempo hoch und es geht darum, reibungslos zu liefern. Außerhalb der Hochsaison gibt es Raum, Strukturen zu schaffen und Prozesse zu verbessern, damit wir skalierbar bleiben.
Über die Funktion
als Operations & Fulfilment Koordinator
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für Operations und Fulfilment innerhalb unseres E-Commerce Scale-ups. Sie sind die Schnittstelle zwischen Auftragsverwaltung, Bestandsmanagement, Logistik und Backoffice und stellen sicher, dass die Auftragsabwicklung, der Versand und die Retouren reibungslos ablaufen.
Sie arbeiten täglich mit Shopify, Marktplätzen (bol.com und Amazon), Exact/ERP und 3PL-Partnern. Der Fokus liegt auf Auftragsmanagement, Supply Chain Support und Prozessverbesserung: sicherstellen, dass heute alles stimmt und morgen intelligenter, skalierbarer und fehlerfreier gestaltet ist.
1) Betrieb am Laufen halten: Order-to-Delivery
Sie sorgen dafür, dass Bestellungen reibungslos durch die Kette laufen – vom Eingang bis zur Lieferung:
● Sie bearbeiten Verkaufsaufträge und steuern den Versand über Fulfilment-/Logistikpartner.
● Sie überwachen den Lieferstatus und die Lieferfähigkeit und greifen ein, bevor Aufträge ins Stocken geraten.
● Sie bearbeiten Ausnahmen und Probleme über die Mailbox und Partnerkontakte (Verspätungen, fehlende Sendungen, Abweichungen) und schließen diese ab.
● Sie verwalten SKU/EAN-Daten, sodass Shopify, Marktplätze und Fulfilmentpartner mit denselben Artikeldaten arbeiten.
2) Betrieb verbessern: Prozesse und Partner
Sie machen es jeden Monat ein Stück intelligenter und skalierbarer:
● Sie eliminieren wiederkehrende Probleme aus der Kette: Sie lösen die Ursache und verankern dies in Arbeitsweisen und Vereinbarungen, damit es nicht wiederkehrt.
● Sie verbessern die Zusammenarbeit mit 3PL-Partnern: klare Vereinbarungen, weniger Fehler, reibungsloserer Ablauf.
● Sie bereiten den Betrieb auf die Hochsaison (Aug-Mär) vor: Was muss stimmen, was muss planbar werden?
3) Gezielte Unterstützung für Vertrieb und Innovation
Sie unterstützen dort, wo es direkte Auswirkungen auf Lieferfähigkeit und Verkauf hat:
● Sie stimmen mit dem Vertrieb die operative Seite der Marktplätze und regulären Lieferungen ab, damit Verkauf und Lieferung aufeinander abgestimmt sind: Bestandsstatus, Lieferzeiten, SKU/EAN, logistische Schwerpunkte.
● Sie unterstützen den Innovationsmanager gelegentlich beim Einkauf und Transport von Komponenten, damit Produktion und Verkauf ohne Verzögerung aufeinander abgestimmt sind.
Über SpeedComfort
SpeedComfort ist der Erfinder des Heizkörperlüfters: eine intelligente Lösung für mehr Wärme bei geringerem Energieverbrauch. Seit unserer Gründung im Jahr 2015 sind wir rasant zum Marktführer in Europa aufgestiegen. Unsere Produkte sind bei großen (Online-)Einzelhändlern wie Coolblue, Gamma und Praxis erhältlich, und wir arbeiten mit Partnern wie Greenchoice, Rabobank und Vereniging Eigen Huis zusammen. Auch international machen wir große Schritte, mit starkem Wachstum in Deutschland und darüber hinaus.
Ein vielversprechender Markt, ein bewährtes Produkt und noch viel Raum für Wachstum in Europa.
Nachhaltigkeit und Wirkung: Wir werden von unserer Mission angetrieben. SpeedComfort spart den Nutzern bis zu 22 % ihrer Energiekosten und reduziert die CO₂-Emissionen erheblich. Die SpeedComforts sind einfach zu installieren und arbeiten vollautomatisch mit sofortigem Ergebnis.
Unsere Mission: „Es für jeden einfach und lohnenswert machen, zu einer grüneren Welt beizutragen.“
Wir glauben, dass wir die Welt selbst verbessern können, und das geht bei uns über die Energieeinsparung hinaus. Wir lassen unsere Produkte von Menschen mit geringeren Chancen auf dem Arbeitsmarkt montieren, verwenden so weit wie möglich lokale Materialien und pflanzen für verkaufte SpeedComforts einen Baum. Nachhaltiges und soziales Unternehmertum ist in unserer DNA verankert.
Wo Sie den Unterschied machen
Diese Rolle ist für jemanden, der nicht nur "abwickelt", sondern auch gerne optimiert:
● Sie sorgen für Ruhe und Zuverlässigkeit: Bestellungen, Lagerbestand und Lieferungen stimmen, auch wenn viel zu tun ist.
● Sie vermeiden Wiederholungen: Wenn ein Problem erneut auftritt, gehen Sie die Ursache an und beheben es strukturell.
● Sie gestalten die Zusammenarbeit mit Fulfillment-/Logistikpartnern enger und vorhersehbarer.
● Sie tragen zur Skalierbarkeit bei: Wachstum ohne Chaos, insbesondere vor und während der Hochsaison.
● Sie schaffen Übersicht in Systemen und Prozessen, sodass Kollegen schnell wissen: Was ist los, wie ist der Status, was hat Priorität?
Hieran erkennst du dich wieder
Sie sind besonders gut darin, "mit Überblick zu managen" und übernehmen gerne Verantwortung in einem kleinen Unternehmen.
Muss-Anforderungen
● HBO Arbeits- und Denkweise
● Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer operativen/Backoffice/Logistik-Rolle (Auftragsmanagement, Fulfilment, Supply Chain Support oder Ähnliches)
● Sie arbeiten strukturiert und genau und behalten den Überblick, wenn das Tempo steigt
● Sie sind geschickt im Umgang mit digitalen Systemen, arbeiten schnell und sorgfältig in ERP-, Webshop- oder Marketplace-Tools und halten Daten sauber.
● Sie können leicht mit verschiedenen Parteien (intern und extern) kommunizieren und sind durchsetzungsstark.
● Gute Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache
Wünschenswerte Anforderungen (Vorteile)
● Erfahrung mit Exact (oder vergleichbaren ERP/Buchhaltungssystemen)
● Erfahrung mit E-Commerce-Umgebungen wie Shopify, bol.com und Amazon (nicht tiefgehend, aber von Vorteil)
● Deutsch oder Französisch
● Erfahrung in der Prozessoptimierung in Logistik/Fulfilment (z.B. SLAs, Fehlerreduzierung, Bestandszuverlässigkeit)
Was wir Ihnen bieten
● Eine Schlüsselrolle in einem kleinen Team, wo Ihre Arbeit sofort sichtbare Auswirkungen hat
● Viel Vertrauen und Autonomie bei Ihrer Arbeit: Sie erhalten den Freiraum, Verbesserungen umzusetzen.
● Ein klarer Saisonrhythmus: August bis März hohes Tempo, außerhalb dieser Zeit Raum für Optimierung und Struktur
● 24–32 Stunden pro Woche
● 25 Urlaubstage (basierend auf Vollzeit)
● Ein gutes Gehalt (€3.000 - €4.000 basierend auf Vollzeit), Urlaubsgeld, Reisekostenerstattung und Altersvorsorge.
● Ein Bonusprogramm, bei dem Sie bei guten Geschäftsergebnissen und individueller Leistung bis zu 3 Monatsgehälter brutto verdienen können.
● Hybrides Arbeiten von Rotterdam aus (durchschnittlich 2–3 Tage pro Woche im Büro, flexibel). Gelegentlich reisen Sie nach Arnhem zur Abstimmung mit unserem wichtigsten Partner.
● Jedes Quartal eine besondere Strategiesitzung mit dem gesamten Unternehmen, damit wir gemeinsam weiter aufbauen können.
● Legendäre Ausflüge, an die Sie sich auch Jahre später noch mit einem Lächeln erinnern werden (fragen Sie einfach Ihre zukünftigen Kollegen).
Wer sind Sie?
Sie sind jemand, der:
● Verantwortung übernimmt, ohne dass man Sie ständig darum bitten muss
● schnell auf den Punkt kommt: Was ist das Problem, was ist die beste Lösung JETZT und wie können wir eine Wiederholung vermeiden?
● Klarheit, Struktur und funktionierende Vereinbarungen schätzt
● Energie aus einer wachsenden Organisation schöpft, die sich noch in der Entwicklung befindet und in der Raum für Aufbau und Verbesserung besteht.
● es genießt, in einem kleinen Team an einem Unternehmen mitzuarbeiten, das jeden Monat ein bisschen besser wird.
Bewerben
Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an esther@speedcomfort.com und beantworten Sie kurz (Aufzählungspunkte sind in Ordnung) diese 3 Fragen in der E-Mail. So sehen wir schnell, ob es passt:
● Nennen Sie ein Beispiel für ein operatives/logistisches Problem, das Sie gelöst haben – und wie Sie verhindert haben, dass es wieder auftritt.
● Worin sind Sie am stärksten? Wählen Sie Ihre Top 2:
Auftragsabwicklung, Lagerbestand, Partnerabstimmung, Prozessverbesserung.
● Mit welchen Systemen haben Sie gearbeitet (z. B. Exact/ERP, Shopify, Marktplätze) und welche Aufgaben haben Sie dabei übernommen?
Aufgrund der Art der Tätigkeit sind fließende Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift für diese Position erforderlich.